Resumen Ejecutivo

Queensland Airports Limited (QAL) es una empresa australiana especializada en aeropuertos regionales que gestiona aproximadamente 153 000 pasajeros a la semana en cuatro ubicaciones: la Costa Dorada australiana, Townsville, Mount Isa y Longreach. El enfoque principal de QAL es ofrecer una excelente experiencia de cliente a los pasajeros que utilizan sus aeropuertos. Para ello, un componente fundamental es garantizar que haya Internet rápido y gratuito por WiFi disponible para todos los pasajeros; por tanto, QAL buscaba formas de mejorar el rendimiento de Internet manteniendo unos costes bajos. Gracias a su asociación con Megaport, QAL aumentó las velocidades de descarga para los usuarios en su servicio de WiFi gratuito para los pasajeros utilizando el intercambio de pares de Internet Exchange de Megaport (MegaIX). De este modo se mejoró la experiencia del pasajero de QAL por tan solo una fracción del coste del ancho de banda tradicional de Internet.

Instantánea

• Mejora de la experiencia del pasajero aumentando las velocidades de descarga para el usuario en su servicio de WiFi gratuito para los pasajeros.
• Implementó un Puerto de 10 G al MegaIX, ofreciendo a los pasajeros acceso a servicios como Netflix.
• Aumentó el rendimiento de la red y ahorró aproximadamente 90 céntimos por cada dólar con Megaport.

Desafíos

Rendimiento: A fin de ofrecer una experiencia de cliente extraordinaria, QAL identificó la necesidad de un servicio de WiFi de cortesía para todos los pasajeros. Sin embargo, debido a la creciente demanda de los pasajeros, era difícil conseguir un acceso a Internet rápido y fiable para los pasajeros. QAL necesitaba investigar soluciones de conectividad nuevas e innovadoras a fin de hacer posible una experiencia de Internet de primer nivel para todos los usuarios.

Coste: Los proveedores de servicios de Internet (ISP) tradicionales pueden ofrecer una solución de Internet fiable pero, a menudo, a un precio elevado. QAL necesitaba una forma eficiente de ofrecer a sus pasajeros el contenido que querían a velocidades cada vez más rápidas, sin incrementar significativamente sus costes de acceso a Internet.

Flexibilidad: Las soluciones de conectividad tradicionales con frecuencia son inflexibles, lo cual hace difícil ajustar los cambios en la demanda. QAL necesitaba una solución que permitiera un rápido aprovisionamiento y unas condiciones contractuales flexibles con el objetivo de reaccionar rápidamente a los cambios en las demandas de los usuarios.

Solución

QAL mejoró el rendimiento de su red sin un incremento significativo en el coste de red. QAL desplegó un puerto de 1 Gb para proporcionar ancho de banda adicional a su conexión a Internet. Esto se consiguió utilizando
una conexión cruzada virtual (VXC) con MegaIX, lo que proporciona ancho de banda gratuito y escalable a algunos de los mayores proveedores de contenidos del mundo. De este modo se mejoró significativamente la velocidad del servicio de Internet por WiFi gratuito para los pasajeros de QAL.

QAL estima que se ahorraron aproximadamente 90 céntimos por cada dólar con Megaport en comparación con las otras opciones que investigaron. Aprovechando la plataforma de emparejamiento MegaIX, QAL pudo ofrecer a sus usuarios una conectividad mejorada a los contenidos basados en Internet más demandados. Conseguir velocidades similares utilizando tan solo el ancho de banda de los ISP tradicionales habría representado un coste mucho mayor para QAL, haciendo inviable el proyecto.

La rápida implementación supuso que QAL obtuviera resultados en días, y no en semanas. A diferencia de una implementación de telecomunicaciones tradicional, que podría tardar semanas o meses, QAL pudo realizar la implementación inicial de los servicios de Megaport en cuestión de días. Ahora, QAL puede escalar el ancho de banda hacia arriba y hacia abajo en cuestión de segundos, lo que les permite ajustar su conectividad para adaptarla a las necesidades cambiantes de los clientes.

QAL puede ahora intercambiar datos directamente con el ecosistema Megaport de los principales proveedores de servicios desde un solo Puerto. La capacidad de elección es una ventaja importante del ecosistema Megaport en el que QAL pudo conectar con muchos de los proveedores de contenidos clave a los que sus usuarios querían acceder. Netflix, en particular, contribuye decisivamente a la creciente demanda de ancho de banda de los pasajeros en las terminales de QAL. Aprovechando las capacidades de emparejamiento de MegaIX, QAL puede ofrecer contenido a sus usuarios a alta velocidad y sin coste alguno. Esto permite a los pasajeros descargar y acceder a películas y otros contenidos de entretenimiento antes y después del vuelo.

Queensland Airports opera cuatro aeropuertos, pero proporcionar servicios de Internet con WiFi gratuita en cada uno de ellos es bastante caro. El emparejamiento a través de Megaport nos ha permitido reducir los costes asociados, y también permite utilizar estos servicios a QAL como negocio.

Peter Carter, Socio Comercial de Tecnología, Queensland Airports Limited

Planes para el Futuro

Entre los próximos proyectos se encuentra una ampliación de la terminal de la Costa Dorada australiana, así como el despliegue de WiFi de cortesía para los pasajeros en los aparcamientos de la terminal. Para responder al aumento de la demanda de ancho de banda que se espera debido al incremento en el número de pasajeros, QAL tiene previsto ampliar sus capacidades de emparejamiento MegaIX hasta los 10 GB.

También se puede pensar en servicios adicionales para reforzar la red de QAL, como implementar servicios de Internet complementarios a través de Megaport Exchange, y aprovechar los servicios de interconexión de nube pública de Megaport.