Sommaire de gestion

Queensland Airports Limited (QAL) est un spécialiste des aéroports régionaux en Australie qui gère quelque 153 000 passagers chaque semaine dans quatre régions : Gold Coast, Townsville, Mt Isa et Longreach. Le principal objectif de QAL est de créer une excellente expérience client pour les passagers qui utilisent ses aéroports. Entre autres, l’entreprise doit garantir la disponibilité d’un Internet Wifi rapide et gratuit pour tous les passagers. Pour ce faire, QAL recherchait des moyens d’améliorer ses performances Internet tout en maintenant les coûts bas. Grâce à son partenariat avec Megaport, QAL a augmenté les débits de téléchargement des utilisateurs sur son service Wifi gratuit pour les passagers via l’échange en peering Megaport Internet Exchange (MegaIX). Cela a amélioré l’expérience des passagers de QAL à une fraction du coût de la bande passante Internet standard.

Aperçu

• Amélioration de l’expérience des passagers via l’augmentation des débits de téléchargement des utilisateurs sur son service Wifi gratuit pour les passagers.
• Déploiement d’un port 10 G vers MegaIX donnant ainsi aux passagers l’accès à des services comme Netflix.
• Amélioration des performances réseau et économies d’environ 90 centimes par dollar grâce à Megaport.

Défis

Performances : Pour fournir une remarquable expérience client, QAL a identifié le besoin d’un service Wifi gratuit pour tous les passagers. Cependant, du fait de la demande croissante des passagers, il était difficile de garantir un accès Internet toujours fiable et rapide pour les passagers. QAL devait rechercher de nouvelles solutions de connectivité innovantes pour pouvoir offrir à tous les utilisateurs une expérience Internet de premier ordre.

Coûts : Les fournisseurs de services Internet (ISP) traditionnels peuvent fournir une solution Internet fiable mais à un prix souvent élevé. QAL avait besoin d’une solution efficace pour proposer à ses passagers les contenus qu’ils souhaitaient à haute vitesse sans pour autant augmenter significativement ses coûts d’accès à Internet.

Flexibilité : Les solutions de connectivité traditionnelles sont souvent rigides ce qui rend difficile leur adaptation aux fluctuations de la demande. QAL nécessitait une solution permettant un provisionnement rapide et des conditions contractuelles flexibles pour pouvoir rapidement réagir aux variations de demande des utilisateurs.

Solution

QAL a augmenté ses performances réseau sans augmentation significative des coûts de son réseau. QAL a déployé un port de 1 Go pour fournir une bande passante supplémentaire à sa connexion Internet. Cela a été réalisé via une
connexion transversale virtuelle (VXC) à MegaIX, qui fournit de la bande passante gratuite évolutive vers certains des plus grands fournisseurs de contenu au monde. Cela a considérablement amélioré la vitesse du service Internet Wifi gratuit offert par QAL à ses
passagers.

QAL estime avoir économisé environ 90 centimes par dollar grâce à Megaport par rapport aux autres options envisagées. En exploitant la plateforme de peering MegaIX, QAL a pu proposer une connectivité améliorée pour que ses utilisateurs puissent accéder à des contenus Internet très demandés. Atteindre des vitesses similaires en utilisant seulement une bande passante d’ISP traditionnelle aurait représenté des coûts bien plus élevés pour QAL, ce qui aurait pu rendre le projet irréalisable.

QAL a pu profiter d’un déploiement rapide, c’est-à-dire obtenir le résultat escompté en quelques jours et non en quelques mois. Alors qu’un déploiement effectué par un fournisseur télécom traditionnel aurait pu prendre des semaines voire des mois, QAL a pu déployer les services Megaport en quelques jours. QAL peut désormais augmenter et réduire sa bande passante en quelques secondes et donc adapter sa connectivité aux besoins changeants des clients.

QAL a maintenant la possibilité d’échanger depuis un seul port directement des données avec les fournisseurs de services de pointe de l’écosystème Megaport. Ce dernier offre beaucoup de choix. QAL est en effet en mesure de se connecter aux fournisseurs de contenus clés auxquels les passagers souhaitent accéder. Netflix, en particulier, contribue grandement à l’augmentation de la demande en bande passante des passagers dans les terminaux de QAL. En exploitant les capacités de peering de MegaIX, QAL permet à ses clients d’accéder à du contenu à haute vitesse gratuitement. Les passagers peuvent ainsi rapidement télécharger et regarder des films et vidéos avant et après leur vol.

Queensland Airports exploite quatre aéroports. Fournir gratuitement du Wi-Fi dans chacun d’entre eux est toutefois plutôt coûteux. Le peering via Megaport nous a permis de réduire les coûts associés mais aussi à QAL d’utiliser ces services en tant qu’entreprise.

Peter Carter, Partenaire commercial technologique, Queensland Airports Limited

Perspectives

Parmi les projets à venir figurent l’expansion d’un terminal sur la Gold Coast, ainsi que le déploiement d’un Wifi gratuit pour les passagers dans les parkings du terminal. Pour répondre aux demandes croissantes en bande passante dues à l’augmentation du nombre de passagers, QAL prévoit d’étendre ses fonctionnalités de peering MegaIX à 10 Go.

L’ajout d’autres services est envisagé pour améliorer le réseau de QAL, comme le déploiement de services Internet supplémentaires via Megaport Exchange et l’exploitation des services d’interconnexion de cloud public de Megaport.