Acerca de The Warehouse Group

Con seis marcas comerciales, más de 270 tiendas, una presencia de gran éxito en el comercio electrónico y más de 12 000 empleados repartidos por toda su red, The Warehouse Group (TWG) es uno de los mayores grupos de venta minorista de Nueva Zelanda.

Instantánea

• Reducción de los tiempos de aprovisionamiento de conexión de hasta diez semanas a tan solo unos minutos.
• Los precios como servicio permiten escalar el ancho de banda de forma flexible para adecuarlo a los cambios en la demanda.
• Baja latencia entre proveedores de nube en múltiples ubicaciones geográficas.

Desafíos

La rápida adopción de la nube conlleva complejidad

En 2017, toda la infraestructura de TWG estaba alojada en instalaciones con unas 500 máquinas virtuales en su ubicación centralizada, y otras 500 distribuidas por su red de tiendas.

Siguiendo una iniciativa a nivel de empresa con el objetivo de explorar opciones para servicios de nube, TWG realizó sus primeras migraciones piloto fuera de las instalaciones. Este pequeño experimento con la nube rápidamente desembocó en una adopción generalizada, pero esta rapidez trajo consigo sus propios desafíos.

Por ejemplo, el uso de API de nube para gestionar el front-end para una serie de servicios locales supuso introducir una VPN. Y cuando TWG añadió otro proveedor de nube para sacar provecho de sus capacidades analíticas avanzadas, se necesitaron aún más VPN para conectar de Auckland a la región de Sídney.

Dado que los servicios de VPN automatizados se salían de su presupuesto, el equipo de TWG decidió seguir gestionando cada uno de ellos individualmente, con configuración manual, lo que suponía una gran inversión de tiempo y recursos. Debido a que el tráfico viajaba entre la plataforma de TWG en Nueva Zelanda y el proveedor de nube en Australia, los equipos de desarrollo empezaron a experimentar una alta latencia y limitaciones de ancho de banda.

El equipo se encontró a sí mismo manteniendo múltiples túneles IPsec a través de la red pública de Internet (para lo que se requería hardware extra) y creando manualmente una VPN nueva para cada conexión. Esto provocó que hubiera partes de la organización esperando hasta 10 semanas a que se aprovisionaran nuevos servicios, lo cual estaba afectando al rol estratégico del departamento de TI en la empresa.

Solución

Adopción de un enfoque estratégico con Megaport

Para superar estos desafíos, TWG aprovechó la oportunidad para formalizar su estrategia de adopción de la nube. Esto hizo que el grupo de venta minorista seleccionara otro proveedor de nube como su plataforma preferida, reteniendo instancias de sus plataformas iniciales para funciones y cargas de trabajo recién establecidas.

Ahora, con un entorno multinube tan diverso, además de requisitos de conectividad complejos entre países, TWG tenía requisitos específicos que su solución de supervisión y gestión de red tenía que satisfacer.

Tras discutir las necesidades de la organización con un arquitecto de soluciones, pronto quedó claro que un servicio que proporcionara aprovisionamiento sencillo de circuitos, un control dinámico del ancho de banda y una conectividad de nube diversa sería fundamental para ayudar a TWG a simplificar la gestión de su red. Como líder del mercado con una reputación sólida, Megaport era la elección ideal.

Sin Megaport estábamos limitados a conexiones WAN específicas desde nuestros proveedores de servicios existentes en contratos de término fijo. En comparación con los proveedores de servicios tradicionales, Megaport nos ofrece una flexibilidad mucho mejor, lo cual no solo encaja con nuestro modelo de negocio, sino que también nos permite prestar servicios rápidamente para atender mejor a nuestras unidades de negocio y, en última instancia, ayudar a los “kiwis” a vivir cada día mejor.

– The Warehouse Group

Ventajas

Optimización de un entorno multinube con Megaport

• Aprovisionamiento automatizado: Antes, TWG tenía que configurar manualmente una nueva VPN para cada conexión que se aprovisionada, así como actualizar la documentación y los diagramas de red cada vez que se activaba un circuito. Para esto se podía tardar hasta diez semanas, pero ahora, a través del portal de Megaport, el equipo puede completar el proceso en tan solo unos minutos.
• Capacidad de red escalable: Utilizando herramientas de supervisión de red, TWG ha identificado un patrón de tráfico consistente. Cuando más ocupada está su red es durante el horario comercial, cayendo hasta un 80 % fuera de este horario, y en los picos de temporadas, cuando los compradores utilizan más sus servicios. Escalando de manera flexible su ancho de banda, el equipo puede incrementar la capacidad durante estos picos para evitar que la red se sature, y sin realizar un aprovisionamiento excesivo durante los períodos tranquilos.
• Latencia reducida: The Warehouse Group posee ahora un entorno multinube complejo, con diferentes cargas de trabajo y funciones en marcha en el servicio de nube que mejor se ajusta a sus requisitos. Solo hay un proveedor con un punto de presencia local en N, lo que significa que gran parte del tráfico se tiene que mover entre Auckland y Sídney. El Megaport Cloud Router permite el emparejamiento entre estas nubes, reduciendo la latencia y mejorando el servicio tanto para usuarios internos como para clientes finales.

Planes para el Futuro

The Warehouse Group se está centrando en todas las vías disponibles para simplificar su arquitectura de red.

Lo siguiente que tiene previsto es integrar su nuevo entorno multinube con sus proveedores internacionales, incluyendo su software de CRM y abastecimiento global. La empresa minorista también está estudiando el desarrollo de una API, tanto para conectar con el Marketplace como para automatizar sus procesos de aprovisionamiento de ancho de banda.