상담 전에는 보유 기기, 통신사, 남은 기기대금, 미납 여부를 알고 있는 범위에서 정리하면 됩니다. 모르는 금액을 추측해 채울 필요는 없습니다. 첫 문의에 필요한 정보와 계약 단계의 서류를 구분하세요.
이 글의 목차 5개 항목
첫 문의에서 필요한 정보와 나중에 필요한 정보
첫 문의에는 보유 여부, 모델, 상태, 지역과 일정처럼 상담 범위를 정할 정보를 준비하면 됩니다. 어떤 계약인지 설명도 받기 전에 신분증 전체나 본인인증 정보를 보내는 일은 피하세요.
추가 서류가 필요하다는 답을 받으면 제출 목적과 받는 곳을 먼저 확인합니다.
모르는 항목을 임의로 채우지 않기
확인하지 못한 내용은 ‘미확인’으로 적으세요. 추측한 할부잔액이나 개통일로 안내를 받은 뒤 실제 조건이 달라지면 처음부터 다시 확인해야 합니다. 주민등록번호와 인증번호는 일반 문의 내용에 넣지 마세요.
답을 모를 때 확인할 곳
포장과 외관은 직접 볼 수 있지만 남은 할부나 약정 조건은 계약 자료가 필요합니다. 정확히 모르는 항목을 추측해서 전달하면 나중에 견적과 조건을 다시 확인해야 합니다.
본인이 확인할 정보와 상대방이 검사할 정보를 나눠 적으면 대화를 줄일 수 있습니다.
복사해서 작성할 문의 항목
- 보유 기기: 있음 또는 없음 / 모델·용량: / 개봉·사용 상태:
- 사용 통신사: / 남은 기기대금: 확인한 금액 또는 미확인 / 미납 여부:
- 희망 지역·방식: / 가능한 시간: / 이번에 확인하고 싶은 내용:
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